Soporte Dialgoo Dialgoo Call Center Software Solutions Base de Conocimientos (KB)
Configuración de la máscara de agente / Formulario de contacto
artículos sugeridos de la base de conocimiento (KB):

Base de Conocimientos (KB) Configuración de la máscara de agente / Formulario de contacto

Artículos de esta categoría

Cómo agregar un texto guía a la máscara de agente

Para agregar un texto para tus agentes, sigue éstos pasos: 1. Ve a "campaña" y luego cambia a la vista "formulario".  2. Haz clic en la "+" al lado del último elemento en tu formulario, y en el desple...
Cómo mostrar el nombre del agente dentro de la máscara de agente

Para mostrar el nombre del agente dentro de la máscara de agente, ve a "campaña", luego a la pestaña "script" e ingresa ésto: function onLoad() {    temp.userName = getUserInfos().name; }  

Cómo asegurarse de que los agentes cambien el status después de conocer el resultado de las llamadas

La mejor manera de asegurarse de que los agentes cambien el status después de conocer el resultado de una llamada es mostrando una alerta sobre "guardar" tal como "¿Está seguro de que quiere que Dial...
¿Cómo puedo ocultar y mostrar elementos dentro del formulario de acuerdo a las opciones elegidas?

Para solo mostrar campos dentro del formulario si se elige una opción determinada, debes agregar una función del siguiente tipo en el script de tu campaña. form.FELDNAME.hidden = function(){    retur...
Cómo agregar un iFrame con una URL personalizada.

Para agregar un iFrame a su formulario de contacto, vaya al menú "Campaña" y en la pestaña "Formulario", haga clic en el signo "+" al lado de cualquier campo y selecciona iFrame. Luego, para cargar u...
Cómo vincular archivos, imágenes u otros recursos externos en la máscara del agente / formulario de contacto.

Hay dos formas de vincular recursos. Si ya están en un servidor, puede vincularlos directamente; de lo contrario, puede cargarlos en Dialgoo. Ahora que el archivo está disponible en línea, puede refe...