Cómo mostrar el nombre del agente dentro de la máscara de agente

Para mostrar el nombre del agente dentro de la máscara de agente, ve a "campaña", luego a la pestaña "script" e ingresa ésto:

function onLoad() {
   temp.userName = getUserInfos().name;
}

Esto hace que la información esté disponible para tu máscara, donde luego puedes usar {{temp.userName}} para mostrar el nombre.