¿Cómo puedo evaluar estadísticamente las actividades de mis agentes?
Para crear estadísticas sobre las actividades de los agentes, procede de la siguiente manera:
- Abre un nuevo informe de "Actividades" en el menú "Estadísticas".
- En Columnas, seleccione los campos que son de interés para tu análisis.
- Con la ayuda de "agrupaciones" puedes obtener aún más información sobre los datis estadísticos. Por ejemplo, si deseas evaluar las actividades de todos los usuarios en un solo informe:
4. Si solo deseas mostrar ciertos registros de datos (dependiente de la fecha o del usuario), selecciona los parámetros relevantes en "Filtro".
5. Finalmente, puedes asignar un título, que luego se libera creando favoritos.
6. Para crear el informe, haz clic en el triángulo en la esquina superior derecha.
