Horario de atención

Los tiempos de servicio pueden establecerse tanto para las llamadas entrantes como para las salientes.

Los horarios de servicio de llamadas entrantes: pueden establecerse directamente en la configuración de la línea de entrada seleccionando la zona horaria en el menú desplegable, e indicando los horarios de servicio para cada día. También tiene la posibilidad de establecer una música para el horario fuera de la oficina.

Los horarios de servicio de llamadas salientes: se pueden configurar directamente en la tarea de llamada en los "ajustes avanzados del marcador" => "Horarios de apertura". Puede seleccionar qué zona horaria debe tenerse en cuenta para los horarios de apertura: la zona horaria de su cuenta (cliente) o la hora local de su cliente (contacto).

Nota importante: La zona horaria del cliente se detecta a partir de una combinación de número de teléfono y el campo que contiene el código postal. Este campo se puede seleccionar para cada campaña en "Información general / Configuración avanzada" en el menú Campaña: