Funciones de los usuarios y módulos disponibles
| Funciones | Descripción | Módulos disponibles (dependiendo de la función, las funciones de los módulos también serán restringidas / extendidas) |
| Agente | Sólo tiene acceso al área de llamada | Telefonía, configuraciones |
| Backoffice | Tiene permiso para buscar contactos y editarlos. Normalmente, los usuarios que se ocupan de casos especiales pertenecen a este equipo | Telefonía (+ función de búsqueda ... ver lupa en la esquina superior derecha del panel de telefonía), configuraciones |
| Supervisor (Líder de equipo) | Puede agregar nuevas cuentas de agente y asignarlas a las campañas correspondientes. Puede escuchar conversaciones en curso y utilizar herramientas de análisis | Tareas, estadísticas, escucha, telefonía, usuarios, configuraciones |
| Operador | Tiene permiso para trabajar con datos de campaña, como importar listas de contactos o exportar los resultados | Tareas, importación, exportación, visualización de contactos, estadísticas, escucha, telefonía, números de teléfono, usuarios, configuraciones |
| Administrador | Tiene acesso total a todo |
Las tareas de telefonía de sus campañas se pueden activar para grupos enteros de usuarios (funciones) o para usuarios individuales (consulte el módulo "tareas" -> columna Permisos -> retirar iconos o agregar usuarios con "+")
