¿Cuál es el significado de los detalles de status predefinidos?

En Dialgoo existen los siguientes detalles de status predefinidos:

Para contactos marcados con estado "fallido":

  • $duplicate - Esto significa que existe otro registro de datos con el mismo número de teléfono.
  • $wrong_number - El número no es válido, por ejemplo es demasiado corto.
  • $locked_number - La ruta a este número no está abierta para llamar. Si piensas que debería estarlo, por favor contacta con support@dialfire.com
  • $do_not_call - El número está dentro de tu lista de "No llamar" y no se puede llamar por este motivo.
  • $invalid_contact - Utiliza este detalle de status en caso de que el número no esté asociado con el contacto correcto, por ejemplo si ha fallecido, se ha mudado, ha cambiado de empresa, etc.
  • $unavailable - El contacto no es accesible. 
  • $canceled - El contacto fué cancelado, por ejemplo, porque faltaba en el archivo de importación de sincronización de datos. En caso de que decidas detener la ejecución de la tarea de ciertos contactos, también se recomienda hacer esto estableciendo el detalle del status $canceled.
  • $skipped - Este detalle de status se debe utilizar al saltar una tarea, por ejemplo en caso de condiciones especiales dentro de la función onUpdate ().
  • $error - Se produjo un error durante el procesamiento interno, por ejemplo, no se pudo enviar correctamente un correo electrónico.

Para contactos marcados con status "abierto":

  • $none - El detalle de status predeterminado para los contactos que entran en una nueva tarea.
  • $follow_up_personal - Se utiliza para una llamada de seguimiento personal por el mismo agente.
  • $follow_up_auto - Se utiliza para una llamada de seguimiento por cualquier agente.
  • $assigned - El contacto se asigna a un agente específico, que se define como el propietario ($owner) de ese contacto.