¿Puedo personalizar las disposiciones / resultados de las llamadas ?

Para agregar tus propias disposiciones, ve al menú "Campaña" y agrega los valores deseados dentro del cuadro "Detalles de status personalizados". 

Tus agentes los verán dentro de su máscara en el menú desplegable en la parte inferior izquierda de la página. 

Como administrador, puedes usar esos detalles de status personalizados para configurar tu flujo de trabajo.

Ten en cuenta que las disposiciones "fallidas" se deben usar para los contactos que no se pueden alcanzar, aunque alguien haya respondido a tu llamada. Imagina, por ejemplo, que estuviste conectado, pero la persona con la que originalmente querías hablar ya no trabaja para esa compañía, ha fallecido, o simplemente el número pertenece a otra persona. Dialgoo internamente también usa disposiciones "fallidas" si los contactos no se pueden alcanzar técnicamente, ya sea porque el número de teléfono es falso o porque no se pudo alcanzar dentro de los 30 intentos de llamada.